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お客様の来店回数や購入金額などを集計した結果、
ある調査では上位30%のお客様がお店の売上げの75%を
占めていることがわかったそうです。

その上位30%というのは、もちろん常連さんのことです。
その大事なお得意様を差し置いて、新規のお客さん獲得ばかりに
目が向いてませんか?

折込チラシやフリーペーパー広告は刺激的ですが、
基本的な流れは、常連さんを大事にしながら、定期的に
新規のお客様を開拓することです。

一般に、新規客を獲得するには、既存客に来店していただく
5~6倍の経費がかかると言われています。

既存のお客様を固定化しなければ、常に新規のお客様を
獲得しなければいけませんので、とても大変です。




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